Kognora Flow
Supermercados, retail y distribución alimentaria
Incidencias de tienda, proveedor y cliente bajo control.
Sin que ninguna se pierda entre turnos.
Diseñado para cadenas de supermercados, tiendas de alimentación y empresas de distribución con equipos en tienda, almacén y logística.
95,1%
disponibilidad media de producto en los lineales españoles; el resto son roturas de stock40%
de la venta potencial se pierde ante una rotura de stock: el cliente compra en otra tienda o desiste0,84%
pérdida desconocida en retail español: descuadre entre stock teórico y realAntes
Incidencias de tienda que se pierden entre turnos
Cada incidencia por un canal diferente
WhatsApp del encargado, email del cliente, llamada de proveedor, nota en papel del turno de noche.
El encargado clasifica todo a mano
Roturas, devoluciones, reclamaciones y problemas de recepción. Decide quién lo gestiona sobre la marcha.
Se pierden entre turnos
Lo que reportó el turno de mañana no llega al de tarde. Incidencias que se repiten sin aprender.
Sin datos para mejorar
No hay registro limpio de incidencias. Imposible detectar patrones ni tomar decisiones con datos.
Supervisor
08:30
Antonio · Encargado turno tarde
11:45
de respuesta
ni seguimiento
gestionando
Después · Kognora Flow
Cada incidencia registrada, asignada y resuelta
Todos los canales en una bandeja
WhatsApp, email, formulario o reporte interno. Todo centralizado por tienda con contexto.
Clasificación y asignación automática
Rotura, devolución, reclamación o recepción. Tipo, tienda y responsable asignados al instante.
Continuidad entre turnos
Lo que reporta un turno lo ve el siguiente. Sin pérdidas, sin repeticiones.
Datos para mejorar la operativa
Métricas por tienda, patrones de incidencia y reporting para decisiones con datos.
Supervisor
08:30
Kognora Flow
Proveedor: Martínez Distribuciones
Motivo: Temperatura fuera de rango
Asignado a: Almacén
Estado: ✓ Resuelto ayer 18:00
08:30 · 3 seg
de respuesta
y seguimiento
en excepciones
¿Cómo funciona?
01
Recoge de cualquier canal
02
Clasifica y asigna
03
Trazabilidad y reporting
DESCUBRE COMO KOGNORA FLOW PUEDE AYUDARTE
¿Cuántas veces al día tu equipo de tienda interrumpe al encargado para resolver una duda sobre frescos, devoluciones o protocolos?