Kognora Flow
Automoción auxiliar Tier 2 / Tier 3 y distribución
Incidencias de calidad, entregas y producción bajo control.
Sin perder ni una entre canales.
Diseñado para proveedores de automoción, fabricantes de componentes y empresas industriales auxiliares con equipos en producción, calidad y logística.
5–30%
de las ventas: rango del coste de la no calidad en la industria manufacturera (ASQ)4,7%
margen EBIT medio de los proveedores de automoción en 2024 (Roland Berger)1 € → 10-15 €
por cada euro invertido en prevención, ahorro estimado en costes por fallos (ASQ)Antes
Reclamaciones y NC que se pierden entre canales
Cada reclamación entra por un sitio
Email del cliente, llamada del OEM, WhatsApp del jefe de planta. Sin conexión entre canales.
Calidad clasifica y asigna a mano
Cada NC, 8D o reclamación requiere que alguien la lea, clasifique y reenvíe al responsable.
Sin trazabilidad real
Nadie sabe el estado de una reclamación sin preguntar. Auditorías de cliente sin historial limpio.
Respuesta lenta al cliente
El OEM espera respuesta en 24h. Internamente tarda días en llegar al técnico correcto.
Calidad
09:15
Pedro · Producción
14:20
de respuesta
trazabilidad
clasificando
Después · Kognora Flow
Cada incidencia clasificada, asignada y trazable
Todos los canales centralizados
Email, llamadas y mensajes internos en una sola bandeja. Con contexto completo del cliente.
Clasificación y asignación automática
NC, 8D, reclamación o avería clasificados por tipo y urgencia. El técnico correcto lo recibe al instante.
Trazabilidad para auditorías
Historial completo de cada incidencia. Listo para auditoría de cliente en cualquier momento.
Respuesta al OEM en horas
El 8D llega al técnico correcto con contexto. Respuesta dentro del plazo del cliente.
Calidad
09:15
Kognora Flow
Cliente: OEM principal
Asignado a: Ingeniería
Causa raíz: Identificada
Estado: Respuesta en revisión final
09:15 · 3 seg
de respuesta
trazabilidad
en excepciones
¿Cómo funciona?
01
Recoge de cualquier canal
02
Clasifica y asigna
03
Trazabilidad y reporting
DESCUBRE COMO KOGNORA FLOW PUEDE AYUDARTE
¿Cuántas veces al día tu equipo técnico interrumpe a un ingeniero senior para resolver una duda sobre especificaciones de cliente, requisitos de calidad o documentación técnica?