Kognora FLOW
almacén de distribución farmacéutica bajo GDP
Incidencias, devoluciones y reclamaciones bajo control.
Con trazabilidad completa..
Diseñado para distribuidores farmacéuticos, almacenes mayoristas y operadores logísticos del medicamento con equipos en almacén, calidad y operaciones.
15-25°C
rango de temperatura controlada que la normativa GDP exige documentar de forma continua100%
de los movimientos de lote deben ser trazables y auditables bajo normativa GDP280.000
pedidos entregados al día en las farmacias españolas (FEDIFAR)Antes
Devoluciones e incidencias sin trazabilidad
Incidencias por email, teléfono y formulario
Devoluciones de lote, problemas de entrega y reclamaciones dispersas entre canales sin conexión.
Riesgo regulatorio sin trazabilidad
Devoluciones de lotes gestionadas por email sin registro auditable. Riesgo en inspecciones.
Calidad gestiona todo manualmente
Clasificar, asignar, hacer seguimiento y cerrar cada incidencia consume horas cada semana.
Respuesta lenta y sin visibilidad
Nadie sabe en qué estado está una devolución sin preguntar. Clientes y proveedores sin respuesta.
Calidad
Lunes 10:00
Almudena · Atención al cliente
Miércoles 14:30
de respuesta
auditable
gestionando
Después · Kognora Flow
Cada incidencia trazable y auditable
Todos los canales centralizados
Email, teléfono, formulario y reportes internos en una bandeja única con contexto de lote y cliente.
Trazabilidad regulatoria completa
Cada devolución e incidencia con registro auditable, documentación enlazada y historial completo.
Clasificación y asignación automática
Devolución, entrega, reclamación o NC. Tipo, lote y responsable asignados según reglas.
Reporting y patrones de incidencia
Métricas por tipo, proveedor y lote. Datos para prevenir, no solo para reaccionar.
Calidad
10:00
Kognora Flow
Laboratorio: García Pharma
Motivo: Temperatura fuera de rango
Asignado a: Almacén
Documentación: ✓ Completa
Estado: ✓ Cerrado ayer 17:00
10:00 · 3 seg
de respuesta
auditable
en excepciones
¿Cómo funciona?
01
Recoge de cualquier canal
02
Clasifica y asigna
03
Trazabilidad y reporting
DESCUBRE COMO KOGNORA FLOW PUEDE AYUDARTE
¿Cuántas veces al día tu equipo de operaciones interrumpe al responsable de calidad para resolver una duda sobre SOPs, devoluciones de lote o cumplimiento normativo?