Política de Privacidad

Última actualización: mayo 2026

En Kognora S.L. nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos facilitas a través de nuestro sitio web kognora.es y de cualquier interacción con nuestros servicios.

Te recomendamos leer esta política detenidamente para comprender nuestras prácticas en relación con tus datos personales y cómo los tratamos.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que recopilamos

2.1 Datos facilitados directamente por el usuario

Nombre y apellidos, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), cargo o rol profesional, y cualquier información adicional que el usuario incluya voluntariamente en los formularios de contacto, solicitud de diagnóstico RADAR o consulta.

2.2 Datos recopilados de forma automática

Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, fuente de tráfico y páginas de referencia, y datos de interacción con el sitio web (clics, scroll, formularios). Estos datos se recogen mediante cookies y tecnologías similares, según lo establecido en nuestra Política de Cookies.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos los datos personales del usuario para las siguientes finalidades:

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales del usuario se fundamenta en las siguientes bases jurídicas, de acuerdo con el artículo 6 del RGPD:

El consentimiento del interesado, otorgado al enviar cualquier formulario del sitio web o al aceptar la recepción de comunicaciones comerciales. El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, cuando el usuario solicita información sobre nuestros servicios de automatización de procesos, integración de herramientas, asistentes de IA, dashboards, formación o acompañamiento como departamento externo de IA.

El interés legítimo del responsable para la mejora del sitio web y la personalización de la experiencia del usuario, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.

El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales no serán cedidos ni comunicados a terceros, salvo en los siguientes supuestos: cuando sea necesario para la prestación de los servicios contratados por el usuario, cuando exista una obligación legal que lo exija, o cuando el usuario haya dado su consentimiento expreso.

Kognora S.L. podrá utilizar proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento, con los que se han suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Estos proveedores pueden incluir:

En caso de transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, estas se realizarán exclusivamente a países con nivel adecuado de protección reconocido por la Comisión Europea, o mediante la aplicación de cláusulas contractuales tipo u otras garantías apropiadas conforme al RGPD.

6. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante los siguientes plazos:

Transcurridos los plazos indicados, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma irreversible.

7. Derechos del interesado

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, el usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes dirigirte a Kognora S.L. mediante correo electrónico a info@kognora.es, indicando en el asunto "Protección de Datos" y adjuntando copia de tu documento de identidad.

Kognora S.L. responderá a la solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, pudiendo prorrogarse dos meses adicionales en caso de complejidad o volumen de solicitudes, informando al interesado de dicha prórroga.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

8. Medidas de seguridad

Kognora S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales que trata, y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Entre las medidas de seguridad implementadas se incluyen: comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS, acceso restringido a los datos personales exclusivamente al personal autorizado, copias de seguridad periódicas, revisión periódica de las medidas de seguridad adoptadas y uso de proveedores que cumplen con los estándares de seguridad del sector.

9. Formularios del sitio web

El sitio web kognora.es dispone de formularios de contacto y solicitud de diagnóstico RADAR a través de los cuales se recaban datos personales. Al enviar cualquiera de estos formularios, el usuario declara que la información proporcionada es veraz, exacta, completa y actualizada, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

En caso de que el usuario facilite datos de terceras personas, declara contar con su consentimiento previo e informarles de los extremos contenidos en la presente política de privacidad, eximiendo a Kognora S.L. de cualquier responsabilidad derivada de la falta de cumplimiento de esta obligación.

Los campos marcados como obligatorios en los formularios deben ser cumplimentados necesariamente para que Kognora S.L. pueda atender la solicitud del usuario. La no cumplimentación de dichos campos podría suponer la imposibilidad de prestar los servicios solicitados.

10. Comunicaciones comerciales

De conformidad con la LSSI-CE, Kognora S.L. no realizará comunicaciones comerciales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por el destinatario.

El usuario que haya dado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales podrá revocarlo en cualquier momento, sin coste alguno, enviando un correo electrónico a info@kognora.es o mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación.

11. Redes sociales

Kognora S.L. puede disponer de presencia en redes sociales. El tratamiento de datos que se realice de las personas que se hagan seguidoras de las páginas oficiales de Kognora S.L. en redes sociales se regirá por las condiciones de uso y políticas de privacidad de cada red social, limitándose Kognora S.L. a utilizar dichas plataformas para informar de su actividad y permitir la interacción con los usuarios.

12. Menores de edad

Los servicios ofrecidos por Kognora S.L. están dirigidos a profesionales y empresas. El sitio web no recopila intencionadamente datos personales de menores de 16 años. Si eres menor de 16 años, no debes proporcionarnos ningún dato personal. Si Kognora S.L. tiene conocimiento de que ha recopilado datos de un menor de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, procederá a eliminar dichos datos de forma inmediata.

13. Modificaciones de la política de privacidad

Kognora S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, se anunciará en esta página los cambios introducidos con la antelación razonable a su puesta en práctica.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la presente política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con Kognora S.L. a través de: